Lea esta información que le será de gran ayuda

Equipos: Para la recepción de Televisión satelital son necesarios mini platos que miden apenas 45 cm. y lucen mejor que las clásicas antenas parabólicas grandes. El usuario solo debe suscribirse a un proveedor de programación satelital.

La calidad de la imagen y el sonido: Con la aparición de los CDs se dejaron de producir chasquidos e interferencias en el sonido típicos en los LPs y cintas de cassettes esto se debe al formato digital usada en los compact discs. Lo mismo sucede con la TV satelital digital, dado que recibe un formato digital para su TV, la calidad de la imagen y de audio son inmensamente superiores a la del cable, este formato no es interferido por fuentes exteriores, como si sucede con el formato analógico de la televisión por cable.

Los controles: Los receptores satelitales pueden venir con un control remoto infrarrojo (IR) o de UHF. El IR opera con luz infrarroja con lo cual el control debe apuntar directamente al receptor para operar, que es el tipo de control de casi todos los TV control remoto y DVD. El control UHF puede cambiar canales desde e cualquier habitación de tu casa ya que opera con una frecuencia alta similar a la FM que capta todo alrededor.

Programación Satelital Exclusiva: Es el nombre dado a los canales que puede recibir desde un sistema satelital. Generalmente se vende en grupos de canales y como la programación de TV por cable, puede ser básica o con "premiums" (canales adicionales). La básica incluye canales como CNN, ESPN, MTV, Univision, Telemundo, etc. y los canales premiums son usualmente HBO, SHOW TIME, CINEMAX, etc. También esta disponible el sistema pague-por ver (pay-per-view). Con este sistema, puede solicitar una película o un evento especial con el control remoto todo vía satélite. La empresa le enviara una cuenta con las películas o eventos que solicito con pague-por ver. Las películas se cotizan de 3 a 5 dólares.

Servicios Free: Con la televisión por cable se debe pagar un importe por la instalación (algunas empresas) y luego una cuota mensual por el suministro del servicio. Con la TV satelital, ahora obtiene gratis el hardware (antena, DVR, control remoto) y solo debe adquirir la programación satelital de algún proveedor. La propiedad del hardware es definitiva y el equipo le pertenece. Si se muda o viaja puedes trasladarlo con UD.

Costos: Los costos de televisión con cable en USA hacen un promedio de $39.99 mensual. El costo de añadir canales digitales es $10. La instalación para cada habitación adicional son otros $10. Los costos de la TV por satélite van desde los $29.99 para Directv y de $27.99 para Dish. Ambos proveedores de TV por satélite brindan equipos gratis e instalación gratis actualmente en hasta cuatro habitaciones.

Satisfacción del cliente: Las caídas que afectan la televisión por cable suceden un promedio de 3% a 5% por año. Las caídas de la TV por satélite suceden un promedio de aproximadamente 1%. Prestigiosas consultoras han clasificado a los dos proveedores de TV por satélite con el puntaje más alto en la satisfacción del cliente que ninguna de las compañías de televisión por cable en los pasados cinco años.
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CANALES EXCLUSIVOS                                         CANALES PREMIUM

INTRODUCCION

Hola/Buen día/Buenas tardes/etc. Sr.____?...Que gusto verlo y hablar con UD Sr._____. ….. ¿Como se encuentra UD el día de hoy? ….. Bueno habrá escuchado por estos días en la radio o en la televisión ¿qué estamos pasando a la era digital verdad?...... Y ¿qué a partir del 17 de febrero de este 2009 se va a dejar de transmitir en todo el país la televisión local?

Le cuento que ahora soy representante de uno de los dealers más importantes de los Estados Unidos para DirecTV, y nos encontramos justamente en una gran campaña de ofertas para que todas las familias latinas puedan contar con un servicio de TV SATELITAL.

PROPUESTA DE PREGUNTAS PARA EL SONDEO

√ Sr.…… UD cuenta con algún tipo de servicio de TV SATELITAL?
√ Que servicio es que tiene UD en casa? (realizamos un breve comentario acerca del servicio del cliente)
√ Hace cuanto tiempo tiene el servicio instalado?
√ ¿Ha recontratado el servicio con la compañía? , ¿Sabe cuando termina su contrato?
√ ¿Cuanto esta abonando por el servicio?
√ ¿Para cuantos televisores tiene UD el sistema? (Indagar con el cliente sobre su composición familiar)
√ ¿Cuáles son sus canales favoritos?
√ ¿Qué nacionalidad tiene Ud. y/o las personas que viven con Ud.?
√ ¿Con el servicio que tiene actualmente puede ver canales naturales de su país o solo noticias aisladas?
√¿Y dígame señor, en fin esta conforme con este servicio ? (esperar respuesta y continuar )

(Previo una evaluación de los datos que el cliente no ha brindado le ofrecemos el servicio que mas convenga para este caso)

Bueno hoy día como parte de esta campaña tenemos una promoción única que le va a beneficiar mucho a UD y a su familia.

EXPLICAMOS LAS VENTAJAS COMPETITIVAS DEL SERVICIO Y PREGUNTAMOS SI TODO LO QUE HEMOS DICHO A QUEDADO CLARO PARA PASAR AL PROXIMO PUNTO.

Ventajas Competitivas

√ El paquete con mas canales para latinos del mercado en la actualidad
√ Paquete desde $29.99
√ Los costos mas bajos por costo de renta en el servicio
√ Los canales exclusivos de DIREC TV (SUR MX, MEXICANAL, MX22, MX11, AZTECA MX, AZTECA AMERICA, SUR PERU, CENTROAMERICA TV, LATINOAMERICA TV, WAPA, ECUAVISA, etc.)
√ Instalación Profesional Gratis hasta para 4 TV

TENEMOS EL MEJOR % DE SATISFACCION DEL CLIENTES DE TODO EL PAIS.

Bueno Sr. seguro que Ud. esta de acuerdo conmigo que realmente a través de promoción va a tener muchos mas beneficios que con su servicio anterior ¿verdad?.

CERRAR LA VENTA

Entonces vamos para que UD. pueda estar gozando de estos privilegios a la brevedad posible, le voy a dar el numero del departamento de instalaciones: 1866-702-5920, vamos a llamar juntos no se preocupe (usar ese numero si se va llamar en el mismo momento, sino le dejamos el folleto el cual tiene el número 1866-894-3670), aquí tendrá la posibilidad única de acceder aun a muchos mas beneficios adicionales puesto que este numero pertenece al departamento de DirecTV para nuestra ciudad, es decir se le podrá proporcionar descuentos especiales y los mejores canales para su mayor entretenimiento.

Entonces Sr.___ ahora Ud. va a llamar al departamento de instalaciones y recuerde que esta promoción es limitada y que Ud. debe aprovechar esta gran oportunidad cuanto antes…..ya luego me estaré comunicando con Ud. o lo visitare para confirmar que ya tiene instalado su servicio.